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横浜 リフォーム|地域密着リフォーム業者の良い所|港南区 アリキリ 

投稿:常田 豊

 

 

横浜 リフォーム|地域密着リフォーム業者の良い所|港南区 アリキリ

 

アリとキリギリスは地域密着のリフォーム会社を

目指しているので、売上げの80%以上を

横浜市港南区内のリフォームで占めています。

 

残りの15%が戸塚区、栄区、磯子区の3区で

残り5%がその他になっています。

 

中心的な営業エリアは会社所在地の横浜市

港南区丸山台会社からほぼ1キロ以内で

車で5~10分の所になります。

 

住まいは購入、又はリフォームを行ったら

終わりではなく、それ以降に調整や修理

など色々な事が起きてきます。

 

この地域に密着して営業を行っている利点は

『リフォーム時の施工管理が密に出来る』事と

 

その後の、『取扱説明、調整、修理』などの

対応がし易い事だと感じています。

 

 

 

1.当社が地域密着に切り替えた理由・・・

 

地域密着に方針を定めたのは10年程前に

参加したインターネットの集客サイトで

苦労した事がきっかけになりました。

 

 

1)インターネット集客サイトの仕組み

皆様もご存じでしょうが、インターネットの

集客サイトとはサイトに登録されている業者の

 

中から5社程をお客様が選びその業者に

相見積で競わせると言うものです。

 

契約に至った業者がサイトの運営会社に

5%程度の紹介料を支払う仕組みに

なっています。

 

私が参加したサイトは仕事を引き受ける

エリアの最小単位が横浜市内と言う事なので

 

緑区、港北区、鶴見区など遠方の地域からも

引き合いがありました。

 

例えば港南区から鶴見区に行くと往復で

1時間半くらいは掛かってしまいます。

 

現場でお話しを伺い、現場調査を行うと

すぐに半日になってしまいます。

 

運良く仕事が受注出来たとしても、その後の

施工管理に大変な時間が掛かってしまう

と言う事が2年間ではっきりわかりました。

 

実際の現場管理が30分で終わっても往復に

1時間半掛かっていてはしょうがない

思いました。

 

この時間はお客様にとっても、会社にとっても

誰にとってもプラスにならない時間

本当の無駄な経費」と言う事が出来ます。

 

 

2)地域密着に切り替えた効果

そこで、当社ではインターネットの

集客サイトをやめて、営業エリアを

所在地の港南区と横浜市内の近隣区に

絞りました。

 

上記の事で多くの現場に5~10分で行け、

朝夕2回、現場を確認する事が

出来るようになりました。

 

このように現場を確認する頻度が上がった

おかげで、職人さんやお客様との打ち合わせが

密になり施工品質も上がりました。

 

 

 

 

2.リフォーム業者の選択との正しい付き合い方・・・

 

私は何でも『馴染み』を作って置くようにしています。

 

ペンション、クリニック、焼き鳥屋、寿司屋など

顔なじみになり気軽に相談が出来たり、予約が

取りやすいので大変重宝しています。

 

昔はそんな事はなかったのですが

今は相見積を取るのがリフォーム業界では

当たり前になっています。

 

きっと、テレビや雑誌の識者とか評論家が

言い出してから相見積が多くなった気がします。

 

確かに相見積を取れば金額の差だけは

わかります。

 

でも実際のリフォームを見て買うわけでは

ないので分かりません。

 

せいぜい分かるのはどのメーカーの商品が

何割引か程度ではないでしょうか、

 

ましてやリフォームで一番重要な施工管理を

どのように行うかなど知る由もありません。

 

確かに最初は1社だけで不安なので複数の

会社を比較してみる事も重要ですが

 

リフォームをやってみて施工内容的にも

金額的にも折り合いが付き、気も合いそうならば

以後はその業者に依頼する事をお奨めします。

 

リフォームをやる度に毎回相見積で業者を

決めるのは、毎回カルテの無い病院に

行くような事で無駄です。

 

上記の様に『馴染み』になってくれば

ちょっとした事でも相談が出来るし、

 

修理なども気兼ねなく依頼が

出来るようになります。

 

尚、業者を選ぶ際には安さだけで選ぶのではなく

社風や担当者の人間性を重視する事が

リフォームで失敗しないポイントです。

 

 

 

 

3.相見積の問題点と見方・・・

 

1)相見積の問題点

インターネットの集客サイトなど相見積の

行き過ぎがリフォーム業界を

疲弊させているように感じています。

 

実際に私もこのようなサイトを2年間ほど

利用していたことがありますが、

 

5社で相見積を行うのですから、同じ程度の

実力の業者であれば5回に1回しか

受注が出来ないので成約率は25%です。

 

5現場作った見積書の内4現場分が無駄に

なるんです、俗に言う空見積です。

 

相見積はある程度は必要だと私も思いますが

度を超えた相見積は社員の無駄働きにつながり

リフォーム業界の過労問題に繫がってきます。

 

値段を競わせてるので一見お客様には

得のように思えるかも知れませんが、

 

受注に成らなかった分の残業経費などは

結果的は契約したお客様に上乗せされます。

 

 

先日、携帯電話の値引きが話題になりました。

「他社から乗り換えれば1台に付き

7万円の値引き」言うような事でした。

 

このコストの出所は長期に使用している

お客様の電話代から捻出されている

 

と言うことでしたが、リフォームの相見積も

まったく同じ事なのです。

 

 

まともな会社で相見積を心から望んで居る

会社はないと思います。

 

取れるか取れないか分からない見積を

行うより、取れる見積提案に全力を注ぎたいのは

物作りをする人なら誰でも同じはずです。

 

尚、相見積をどんどん仕掛けてくる

リフォーム会社もあるようですが

 

そうした会社は契約を取ることが会社の

目的になり、じっくりと良いリフォームを行う

体制にはなっていません。

 

2)相見積の見方

一般の方が設計や仕様を決めて同じ条件で

複数の業者から相見積を取るのは普通は

出来ません。

 

一般には業者に意向を口答で伝えます。

その為に業者の受け取り方や提案は

様々になり同じ条件での見積にはなりません。

 

そんな中で高いの、安いの言っても

意味が無いし、その会社がどのレベルで

 

リフォームを行うのか等はやってみないと

分かりません。

 

結局の所、見積書の金額からは高いも

安いも何も分からないのです。

 

私は、相見積は業者とのお見合いと

考えた方がよいと思っています。

 

皆さんの感覚で、価格的な感覚や

施工の丁寧さ等、打ち合わせの

 

中から感じ取り、自分に合いそうな

業者を選ぶ事です。

それが一番良い方法だと思います。

 

 

 

 

 

 

4.高齢化時代に役立つ地域のリフォーム会社・・・

 

日本はこれからますます高齢化社会に

突き進んで行きます。

 

高いところの作業や、ちょっとした直しが

自分では出来ない様になってきた時に

 

近くに何でも頼めるリフォーム会社との

付き合いがあれば安心です。

 

地域に根ざすリフォーム会社にはそう言う

存在価値が有ると私は思います。

 

その替わりに家の事すべてをその業者さんに

お願いすると言う事が前提になります。

 

大きなリフォームは他社へ依頼して、

細かなところだけ近くの業者

というのはダメです。

 

信頼の出来る、気の合う業者にすべて

任せると言うやり方が大事です。

 

最後までお読み頂きありがとうございます。

 

 

一級管工事施工管理技士

2級建築士

マンションリフォームマネージャー

()アリとキリギリス

代表取締役 常田 豊

 

 

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