お客様の声

1.過去に何回リフォームをされましたか？
全部で3回で、その内の1回はアリキリさんです。

2.今回のリフォームのきっかけはなんですか？
排水管が気になっていた事と、洗面所を広くしたかった事です。
また、床下での漏水確認のために床点検口の設置を考えていました。（ご主人）

3.リフォームするにあたって一番心配だった事は･･･？
機器類の選択に関してどこまで自分で決めて、どこまで業者さんに頼れるか？
ということと、クロスや建具などカラーコーディネートが上手に出来るかが心配でした。
また、リフォーム期間中、自分の体力がもつのかが心配でした。（奥様）

4.今回のリフォームで一番叶えたかった事は？
将来、介護が必要になった時でもある程度対応出来るようにリフォームしたいと考えていました。（奥様）

5.リフォーム前にどのように情報を集められましたか？
お友達やご近所さんのリフォームを見せて頂きました。
動線や機器類の高さの重要性、工事中の依頼者側としての注意点なども伺う事が出来、とても参考になりました。

6.リフォーム業者に関してどんな事が心配でしたか？
施工に関して、表からは解らない見えない部分まできちんと施工してくれているかどうかが一番心配な事でした。（ご主人）

7.リフォーム業者に関してどんな事を望みますか？
きちんとした仕事をして欲しい思います。（ご主人）

8.今回のリフォームの満足度はどうですか？
とても満足しています。
自分の提案に対し、担当の常田さんと充分な検討をし尽くし、案を決めていけたので、後ろ髪を引かれる部分がありませんでした。（奥様）

9.今回のリフォームで後悔している事はありますか？
家の中でまだリフォームしていない箇所が有ることが気になっています。

10.リフォーム中、楽しかった事はなんですか？
職人さんの邪魔をしないように注意しながらですが、現場を見ている事が出来たので、自分も参加しているような気分でした。
一日の作業が終わると担当の常田さんから翌日の作業説明が有ったので、明日はどうなるのか毎日がとても楽しみでした。（奥様）

11.今回アリキリにご依頼頂いた理由をお聞かせください。
前回のリフォームで仕事を見せさて貰い、丁寧な仕事をする業者だと感じていたので、また何か有ったらお願いしようと思っていました。（ご主人）

12.アリキリに関しての印象をお聞かせください。
水回りに関して強い,という印象を持っています。
お隣さんでの水回りリフォーム工事でもそうお聞きしています。

13.担当者の対応はどうでしたか？
細かな事でも充分な説明を頂けたり、相談に乗って貰えました。
自分の考えも充分汲んで頂けて、キッチンの設置や棚の寸法など各所に反映できました。（奥様）

14.職人さん対応はどうでしたか？
皆さんよい職人さんで、社長さんの考え方が浸透しているように感じました。（ご主人）

15.最後に何か一言お願いします。
このマンションでアリキリさんがリフォームされたお宅を何軒かご紹介頂き、実際に見せて頂けた事がすごく参考になりました。
その後、お付き合いも広がりとても良かったと思っています。（奥様）

今回のリフォームでは、奥様にとても積極的に参加して頂く事が出来、担当者としてもアドバイスさせていただきながら、安心して前に進めることが出来ました。
また完成後、ご在宅でのオープンルームも開催させて頂き、その上、見学にいらした方々にI様自らご案内までして頂き本当に感謝致しております。
施工事例は最新のリフォーム事例いろいろ♪～マンション編～
”横浜 リフォーム｜水回り４点 オープンルーム！|港南区上永谷 (株)アリとキリギリス”に
載せさせて頂いております。ちらもどうぞご覧ください。

I様有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。

営業・施工担当 常田憲満

アリキリさんとのお付き合いが始まったのは、もう20年位になるかも、古いことなので記憶が曖昧である。わが家は昭和40年代半ばの古い家で、当然、何度もの補修・改修を行なってきた。
アリキリさんとの出会いは、自宅の近所でリフォーム店を営業していたことである。近所ならば、問題が発生した場合、すぐに店に飛び込める安心感が強い動機であった。
社長に会い、見積もりを進める間に、その人柄・誠実さに共感し、仕事をお願いした。手配された職人さんが、大工・設備・土木・ペンキと多種目に渡ったが、どの職人さんも人柄が良く、勿論技術も優れていた。
社長の見込んだ人に間違いはない。そう、確信して今日に至っている。
良く、世間では、複数の業者さんから、相見積もりを取って比較すると良いと言われますが、果たしてそうでしょうか？
原材料費・単価・人工・諸経費等について、適切な判断が出来れば良いが、専門家では無い素人の我々にはかなり困難です。
施主としては、支払合計金額での比較のみで単に安い・高いだけを見てしまう。
支払金額が安いに越したことはない。常にぎりぎり最低の予算で最高の結果を求めたいのは当然ですが、しかし、掛ける金額と仕上がりは比例するものだと思います。
其のうえで自分が何処まで望むかで金額が変わる。リフォーム工事に激安・超お値引きはない。
安いだけの粗悪な工事はしたくない。適正価格でより良い工事をという、アリキリさんのポリシーを理解すれば、必ず期待に答えてくれる。
リフォーム後も長くお付き合いできる最高の安心感があります。

長いお付き合いのお客様で、水廻りリフォームなどのご依頼の他、今回は２回目の外壁塗装工事のご依頼を頂きました。
今回の工事の感想をお尋ねしたところ、上記の感想文を寄せてくださり、私との写真も快く受けて頂き、本当に感謝に堪えません。
「今後もお客様のご期待に添えるよう気を引き締めて仕事に取り組んでいこう」と思いを新たに致しました。
Ｓ様、有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
アリとキリギリス代表常田豊

この度はありがとうございました。
ご質問いただきました内容についてご返信させていただきます。

1.ご相談からお引き渡しまで、全体を通しての当社の対応はいかがでしたか？
誠意を持った対応を感じました。
プラン検討の際も、より良いプランになるよう時間をかけて検討を繰り返していただきました。
工事中の変更にも迅速な対応で、予定通りに完成し、工事後におきた出来事にも責任を持って対応していただいたと感じております。

2.お客様のご要望に対する当社のご提案は満足のいくものでしたか？
こちらの考えていた通りに施工することが難しいときには代替案を提示し、こちらの目的とするものに近づけようと努力していただき納得できる形となりました。

3.完成したリフォームはご契約頂いた金額に見合う内容でしたか？
完成までの検討、調整、工事、出来栄えまでを考えると、金額に見合ったものと感じています。

4.当社の職人さんの態度や仕事内容はいかがでしたか？
いろいろな制約の中こちらの要望に忠実に施工していただき感謝しております。

5.当社のスタッフの対応はいかがでしたか？
こちらで思案する時、これまでの経験や実績等からよりよいものとするため、一緒になって考えていただき、親身な対応をしていただきました。

6.養生や片付けなどの様子はいかがでしたか？
共同住宅である状況を理解し、キメ細かな、対策や対処をしていただき、クレーム等もありませんでした。

今後ともよろしくお願いいたします。

今回のリフォームは、お客様のご要望が明確でしたので、ご提案し易く、また、ご家族の皆さん
（施主様ご夫婦と息子さん）にとても良くして頂き、楽しくお仕事させていただきました。
最後に、Ｔ様に今回のリフォームに関して（１）～（６）の感想をお尋ねしたところ、
ご丁寧にメールにてご返信頂きましたので掲載させて頂きました。
又、施工事例は ビフォーアフター～マンション編～ ”キッチン、向きを変えて・・・”に
載せさせて頂いております。ちらもどうぞご覧ください。

Ｔ様有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。

営業・施工担当 常田憲満

今回のリフォームはお若いお二人に喜んで頂きたくて頑張りました。
リフォーム後、少し暮らして頂いてから感想をお聞きしたところ、
ご丁寧なお褒めの言葉を頂けたので載せさせて頂きました。
又、施工事例は ビフォーアフター～マンション編～
”マンションフルリフォーム★＠横浜市港南区ﾘﾌｫｰﾑＡｒｉｋｉｒｉ”に載せさせて頂いております。

こちらもどうぞご覧ください。

Ｓ様本当に有難うございました。
これからも宜しくお願い致します。

営業・施工担当 常田憲満

1.オススメ度
リフォームを通じて13年来の長い付き合いであり、今後も
いろいろ依頼したい。
近隣、知人にも積極的にお勧めしたい。

2.コミュニケーション力
社長のコミュニケーション力が高い。
施主側のニーズを汲み取るのが早く的確である。依頼に対して対応が早く満足である。

3.提案力
提案力に満足している。工事内容についてもこれが駄目なら次、次、と適した案を提示してくれるだけの知識、経験がある。

4.価格について
品質、材料に妥協が無い為か安価ではないが、内容には納得している。

5.マナーについて
社員だけでなく、関係業者、職人にも教育が行き届いている。
仕事ぶりが一生懸命で好感もてる。

6.仕上がりについて
工事後、社長自らの完了検査のシステムもあり、工事の仕上がりに満足している。

13年前の知人の紹介でリフォームを依頼してから工事は他に頼んだことが無い。
社長は、職人さんをパートナーと呼び大事にして偉ぶらないところが印象的。
最初の契約締結時に、工事につき『契約事項に基づき信義誠実に履行させていただきます。』という文言を盛り込むことを依頼し、その後ずっと守ってくれている。

1.オススメ度
12年のお付合いになります。安心してお願いできます。

2.コミュニケーション力
こちらの話を聞いて、きちんと説明してくれるので相談
しやすいです。

3.提案力
細かい所にも提案と説明をしてくれるので、満足しています。

4.価格について
価格についてはわかりませんが、安心料込みということで納得しています。

5.マナーについて
いつもきちんとしているので気持ちがいいです。

6.仕上がりについて
最後に細かい所まで点検してくれたので安心しました。

私たちの立場になって相談に乗ってくれます。
工事の内容、費用などもわかりやすく説明してくれます。
信頼できるお店だと思っています。

1.オススメ度
改装工事に際し、現場従事者及び担当者が、始終誠心誠意業務
遂行に勤めてくださった点を高く評価します。請負業務は、
信頼が全てです。

2.コミュニケーション力
情報交換、意思疎通については、いずれの手段（直接対話、電話、メール等）に対しても適時適切な対応を頂き満足しています。

3.提案力
マンション改装では、建物の環境、構造上提案には限界がありますが、制約の範囲で最大の改善策提案と工事を提供して貰えたと確信しています。

4.価格について
改装用資機(器)材の仕入れ、現場施工者の効率、設計・施工管理等の面で改善の余地があると感じています。想定される仕上がり具合に応じた予・実行計画を持っているのでは・・・

5.マナーについて
工事期間中及びその前後についても、苦情が皆無であった事に安堵し、この点も高く評価しています。

6.仕上がりについて
概ね良好。施行結果には満足しています。プロセスも大事ですが、結果に満足が得られれば全て良し。

御社との関係はビジネス・ライクですが、程よい信頼関係と結果を残し、工事も無事終了して家族全員心地よく生活しています。今後とも何卒よろしく面倒を見て頂きますようお願いいたします。

1.オススメ度
また依頼したい。機会があれば、知人にも紹介したい。

2.コミュニケーション力点
要望を良く汲み取ってくれた。
仕様決めにもサンプル取り寄せや、図面説明など時間を
掛けてくれ納得できた。

3.提案力
洗面台高さ調整など、独自の希望にも工夫と提案をしてくれ満足している。

4.価格について
工事価格が安価だったとが思わないが、工事の内容で決めた経緯があり、金額については納得している。

5.マナーについて
社員も、協力業者も同様に良い。
工事作業時間も良く守られ、大きな音が出る工事時間への配慮も出来ていた。

6.仕上がりについて
社長完了検査後に、洗面台配線につき気になる点があった。

今回、追加工事を何点か依頼したがすぐ対処してくれたことに感謝している。
よく相談が出来、工事内容について無理強いしないところが好感持てる。
希望の仕様・内容について、受けられること、受けられないことにつき説明があり納得して依頼ができた。

1.オススメ度
何かあればまた依頼したいと思います。

2.コミュニケーション力
不満無く、工事全般に満足しています。
担当者は気さくで、老人にもわかりやすく説明してもらえました。

3.提案力
工事について年齢に即した提案をしてくれました。
不慣れな工事手続きも、代行してくれて大変助かりました。

4.価格について
工事代金は高くなると思っていましたが、予想以上に安く良心的な価格で助かりました。

5.マナーについて
あいさつ、片付け等良く出来ていました。
不用品の片付けもしてもらい感謝しています。

6.仕上がりについて
申し分ありません。

子供がパソコンでHPを検索してくれ、最初のリフォームを依頼し、印象が良かったので2回目のリフォームも依頼した。
対応、仕事ぶりが真摯で年寄りにも有難い配慮がある点も決め手となりました。